Política de envío

¡Estamos orgullosos de ofrecer envío gratis en todos nuestros pedidos!

Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén. Durante periodos de alta demanda, temporadas de rebajas, festivos o acumulación de pedidos, el tiempo de procesamiento puede ser superior al habitual.

IMPORTANTE: Los pedidos realizados durante febrero pueden presentar pequeñas demoras adicionales en su preparación y envío, por lo que los plazos de entrega podrían extenderse más de lo habitual. Agradecemos su paciencia y comprensión. Estas demoras podrán ser compensadas mediante descuentos, ofertas exclusivas y acceso anticipado a futuras rebajas.

Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se preparan normalmente dentro de un plazo de 3 a 10 días hábiles a partir de la fecha de compra, y se envían al siguiente día laborable una vez procesados. Tenga en cuenta que no realizamos envíos durante los fines de semana.

Una vez realizado el pedido, no podemos cancelarlo. Si necesita modificar la información de entrega, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido procesado, no podremos realizar cambios.

¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

Una vez realizado su pedido, el tiempo de preparación estimado es de 1 a 3 días hábiles en condiciones normales. Después, el plazo de entrega dependerá del país de destino.

A continuación, indicamos los tiempos estimados de entrega por zona:

  • Europa: 7-14 días hábiles

  • Estados Unidos: 7-15 días hábiles

  • Canadá: 7-16 días hábiles

  • Centroamérica: 10-25 días hábiles

  • Australia / Nueva Zelanda: 10-26 días hábiles

  • Otros países: 11-30 días hábiles

En casos excepcionales, un pedido puede tardar más de lo habitual. En estas situaciones, la entrega puede demorarse hasta 40 días hábiles. Si experimenta un retraso inusual, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarle.

Agradecemos su comprensión y paciencia. Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor experiencia de compra posible y mantenerle informado en todo momento.

Una vez enviado su pedido, le facilitaremos un número de seguimiento para que pueda consultar el estado del envío en tiempo real y seguir el progreso de la entrega.